営業部 2010年入社本田由香里さん

採用担当・仲間・素敵なお客さま。
ニラクは“人とのつながりの場”。

営業部の副店長としての業務内容は？

店長の代行として店舗運営を行い、
可能な限りホールに出て接客も。

時間帯責任者として、店長不在時にはマネジメント業務を代行し、主に書類作成、部備品の管理・発注、トラブル対応などを行っています。副店長職は事務作業も多いのですが、お客さまとお話しする時間は、私にとって楽しみであり大きな喜び。可能な限りホールに出て、お客さまと直接お会いし、接するように心がけています。特に現在勤務している郡山大槻店は、遊技だけでなく、私を含めた従業員との会話を楽しみにして来店されるお客さまが多く、お客さまからのお声がけに笑顔でお応えする機会が豊富。最適な距離感を模索しながら接客を重ねる中で、「本田さんが一番声をかけやすいんだよね」という、とても嬉しい言葉をいただいたこともありました。
あなたにとってニラクとは？

今の私をつくってくれた
“人とのつながりの場”。

“人とのつながりの場”です。私は就職に際して、公務員、銀行、飲食などさまざまな業界を検討していたのですが、ニラクの採用担当の方が気さくに話しかけてくださり、その人柄に惹かれたこと、自分が働くイメージが一番明確に湧いたことから、入社を決めました。実際に入社してからも、たくさんの従業員の方々と楽しい時間を過ごし、10年ぶりにお会いしても覚えててくださるお客さま、勤務店舗が変わっても顔を見に寄ってくださるお客さまなど、素敵なお客さまに恵まれてきました。ニラクを通して人とのつながりの大切さに気づかされ、貴重な経験の積み重ねが今の私をつくってくれていると思っています。
あなたが実現したい「もっと」は？

従業員が働きやすい環境をつくり、
常連さまを増やしたい。

従業員がもっと働きやすい環境をつくり、心から仕事を楽しいと思ってもらうことで、お客さまがより過ごしやすい環境を実現し、常連さまを増やすことができたらいいなと思っています。そのために、まず私自身が積極的に従業員やお客さまとコミュニケーションを図るよう心がけています。一言でコミュニケーションと言っても、何かを100％思った通りに伝えるのは難しいこと。時には言いにくいことであっても、相手の反応をしっかり見ながら伝えるようにし、相手にも本心を言ってもらえることを目指して、信頼関係を少しずつ厚くしていきたいと思います。また、もっと気軽で手軽な余暇市場の選択肢にパチンコが入るよう、職位や時間にとらわれず、従業員が自由にアイディアを出せる場をつくることも、今考えている目標の一つです。

1日のスケジュール Time Schedule

05:00

起床

05:30

ニュースを見ながら職場へ

06:30

出勤

前日の引継ぎ及び、当日の作業確認

07:30

開店準備

お客様をお出迎えする為、ホール準備・清掃

09:00

開店

お客様のお出迎えとお声掛け

10:00

日課業務

部備品発注、業者さま対応など

11:00

昼休み

動画サイトで新台情報を収集しながらお弁当ランチ

12:00

ホール業務

お客さまの遊技動向調査・遊技環境チェック・トラブル対応など

13:00

事務作業

書類作成・提出、PDCAの実行・確認など

14:00

ホール業務

15:30

退勤

遅番責任者との引継ぎを行い退勤

休日の過ごし方

一眼レフカメラとともに、
行き先を決めずにドライブ。

目的地を決めずドライブにでかけて、リフレッシュしています。岐阜など遠くまで車を走らせることもありますが、北関東など近いエリアをドライブすることが多いですね。行きと帰りで違うルートを通り、異なる景色を楽しんでいます。また、カメラも趣味で、ドライブの際は一眼レフを持っていくのが基本。訪れた先の風景や出会った動物を撮影し、後から写真を見て振り返ることもあります。